Le client satisfait est silencieux par défaut
Un client mécontent parle tout seul. Un client satisfait, lui, repart content… et ne dit rien. Spontanément, seule une petite minorité de clients heureux pense à laisser un avis en ligne.
Pourtant, l'avis est devenu le premier réflexe de celui qui cherche un artisan ou un commerce : peu d'avis récents, et le doute s'installe — même quand votre travail est irréprochable.
Demander, ça change tout (exemple à adapter)
| Hypothèse | Sans sollicitation | Avec sollicitation automatique |
|---|---|---|
| Clients satisfaits / mois | 20 | 20 |
| Part qui laisse un avis (estimation) | ~1 sur 20 | ~1 sur 4 |
| Avis récoltés / mois | 1 | 5 |
| Avis récoltés / an | 12 | 60 |
| Effet sur les nouveaux clients | faible | visibilité et confiance accrues |
Estimation illustrative : les taux réels varient selon le métier et le moment de la demande. L'ordre de grandeur, lui, est constant : solliciter au bon moment multiplie nettement le nombre d'avis.
Le secret : demander au bon moment, automatiquement
Le bon moment pour demander un avis, c'est juste après un chantier réussi ou un bon achat, quand la satisfaction est fraîche. Mais c'est précisément le moment où vous passez au client suivant.
Une sollicitation automatique, déclenchée après chaque prestation, capte cette satisfaction sans que vous y pensiez — et transforme vos clients heureux en preuve sociale qui travaille pour vous.
Vos clients sont satisfaits ; il manque juste la question. Posée automatiquement, elle construit votre réputation à votre place.
Les avis se déclenchent tout seuls après chaque prestation.
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