Combien d'argent vous attend là, dans des factures que personne n'a relancées ?
Repousser une relance de quelques jours peut parfois coûter plusieurs semaines de trésorerie.
Une facture impayée ne veut pas forcément dire qu'un client refuse de payer. Très souvent, elle attend simplement... qu'on lui rappelle qu'elle existe.
Une semaine passe. Puis une autre. Et entre les chantiers, les rendez-vous, les fournisseurs et les imprévus, la relance est repoussée à demain. Puis à la semaine prochaine.
Une simple question :
Aujourd'hui, savez-vous exactement combien d'argent est en attente dans vos factures échues ?
- Quelques centaines d'euros ?
- Plusieurs milliers ?
- Je n'en ai aucune idée.
- Il faudrait que je regarde.
Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse. Quand on gère une entreprise artisanale, la priorité reste toujours le terrain. Mais une deuxième question mérite d'être posée :
Cet argent appartient-il encore à votre client... ou déjà à votre entreprise ?
Le chantier est terminé. Le travail est réalisé. Les matériaux sont payés. Les équipes ont travaillé. En réalité, cet argent est déjà le vôtre. La seule différence entre votre compte bancaire et cette facture, c'est parfois un simple rappel.
Et soyons honnêtes. Personne n'aime relancer un client. On a peur d'être insistant. On se dit qu'on le fera demain. Puis les factures s'accumulent. Et sans s'en rendre compte, c'est parfois plusieurs semaines de trésorerie qui restent bloquées.
Le vrai problème n'est pas de relancer. Le vrai problème est de devoir penser à tout.
Les chantiers. Les devis. Les urgences. Les fournisseurs. Et au milieu de tout cela, une facture oubliée dans un logiciel.
Certaines entreprises ont simplement choisi que les relances se déclenchent toutes seules. D'abord un rappel courtois. Puis une relance plus ferme si nécessaire. Toujours au bon moment. Toujours avec le bon ton.
L'objectif n'est pas de mettre la pression à vos clients. L'objectif est simplement que votre trésorerie n'attende pas qu'on pense à elle.
Une dernière question.
Si vous ouvriez aujourd'hui la liste de vos factures échues... quel montant découvririez-vous en attente d'encaissement ?
Ne laissez plus votre trésorerie attendre.
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